KonfliktMediationGliederung:Projekt Einsparzähler

Konfliktmanagement - Gliederung

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Wichtiger Hinweis für die Teilnehmer:
Die Veranstaltung kann ihr Ziel nur bei aktiver Teilnahme an den angebotenen Übungen erreichen. Deshalb müssen alle Teilnehmer aktiv an der Durchführung von Übungen - die teils auch als Rollenspiele ablaufen - mitwirken. Alle Aufgaben in den Übungen sind so wahrzunehmen, als würde es sich um einen Ernstfall handeln. Es kann gestritten und kritisiert werden. Die in den Rollenspielen getroffenen Aussagen sind jedoch nicht für das Leben außerhalb der Veranstaltung ernst gemeint, so dass alle eine Trennung zwischen der Rolle und der Person akzeptieren und verstehen.
Es werden nur solche Teilnehmer zur Veranstaltung zugelassen, die mit den o. g. Regeln einverstanden sind und sie befolgen wollen. Ohne aktive Teilnahme an der Veranstaltung ist das Bestehen der Prüfung ausgeschlossen.

A. Einführung in Aspekte der Konfliktbehandlung
1-2.h

1. Überblick über Wege der Konfliktlösung
Übung 1: Welche Wege der Konfliktlösung sind möglich?

juristische?

nicht juristische?

In der Gruppe erarbeitetes Ergebnis.

2. Klassische juristische Lösung vs. ihre Alternativen

3. Ziele der Veranstaltung
Übung 2: Was sind meine Erwartungen an die Veranstaltung? - Ergebnis hier.

B. Allgemein über Konflikte und ihre Entstehung
3-4.h

1. Definition des Konflikts, Konfliktarten

a. Definition

b. Anzeichen eines Konflikts

c. Arten und Ursachen von Konflikten

2. Möglicher Ablauf eines Konflikts (Eskalation)
Übung 3: Konflikteskalation

Fazit aus der Gruppe ist hier nachzulesen.

3. Von Siegern und Jägern - Konfliktfolgen

4. Struktur eines Konflikts

C. Techniken bei Konfliktbehandlung und Verhandlung

1. Verhalten im Konflikt und in der Verhandlung
5.h

2. Einseitig einsetzbare Techniken

a. Gesprächsführung
Übung 4: Umgangsformen im Streit - dazu unser Fazit.

6.h

b. Kommunikation
7.-8.h

als Grundlage jeder Konfliktbewältigung

Übung 5: Streit um die Orangen

Übung 6: Anlage zur Gewinnung von Bioenergie

Unsere Zusammenfassung

c. Ermittlung gegenseitiger Interessen - insb. Fragen
9.-10.h

d. Verhandlungsführung
11.-14.h

Einführende Übung: Kooperation oder Konfrontation - ein Spiel

Übung 7: Verhandlung zwischen Mietinteressent und Vermieter

Übung 8: Große Verhandlung in der IT-Industrie über neue Prozessoren für eine Computermarke

Erarbeitete Ergebnisse:

Fazit am 20. Mai

Visualisierung im Team 1 und im Team 2

Fazit am 27. Mai.

3. Techniken, die einer Kooperation bedürfen

a. Moderation
15.-16.h

Übung 9: Spannung im Projektteam

b. Mediation
17.-22.h

Übung 10: Die geerbte Druckerei

Übung 11: Überschreitung der Zeit für Produktentwicklung

D. Übungen, Wiederholung und Vertiefung
23-30.h

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CategoryKonfliktmanagement