KonfliktMediationGliederung:Projekt Einsparzähler

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A. Einführung in Aspekte der Konfliktbehandlung

1. Überblick über Wege der Konfliktlösung im juristischen Bereich
Übung: welche Wege der Konfliktlösung sind möglich?

2. Klassische juristische Lösung und ihre Alternativen

3. Ziele der Veranstaltung

B. Allgemein über Konflikte und ihre Entstehung

C. Techniken bei Konfliktbehandlung und Verhandlung

1. Einseitig einsetzbare Techniken

a. Kommunikation
als Grundlage jeder Konfliktbewältigung

b. Ermittlung gegenseitiger Interessen - insb. Fragen

c. Verhandlungsführung

2. Techniken, die einer Kooperation bedürfen

a. Moderation

b. Mediation

c. Mediation light - Moderation von Gesprächen