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Theoretischer Hintergrund
Wissensmanagement ist ein zusammenfassender Begriff für alle strategischen bzw. operativen Tätigkeiten und Managementaufgaben. Diese zielen auf den bestmöglichen Umgang mit Wissen ab.
Bedeutung von Wissen im Unternehmen:
Wissensmanagement wird in neben den 3 klassischen Produktionsfaktoren Arbeit, Boden, Kapital als neuer vierter Produktionsfaktor angesehen. Wissen ist in vielen Unternehmen die Ressource, die zu mindestens 60 Prozent für die Gesamtwertschöpfung eines Unternehmens verantwortlich ist.
Zudem ist Wissen ein wichtiger Erfolgsfaktor, gerade in der heutigen Zeit, wo für Unternehmen der Kunkurrenzdruck steigt, die Kundenerwartungen immer hörher werden und die hergestellten Produkte aber auch viele Dienstleistungen immer komplexer werden und von sehr kurzen Produktlebenszyklen geprägt sind.
Geeignet lässt sich das Wissensmanagement in einer Art "Wissenspyramide" darstellen. Diese Pyramide besteht aus 3 Abschnitten, im oberen Bereich steht das Schlagwort " Wissen". Im mittleren Sektor befindet sich das Schlagwort "Information" und im unterstem der 3 Bereich ist das Wort "Daten" zu finden.
Die Übergänge zu den verschiedenen Bereichen sind dabei fließend, was daran liegt, dass das Wissen selbst in unterschiedlichen Formen existiert. Hier wird in gefrorenes Wissen, flüssiges Wissen und gasförmigen Wissen unterschieden.
