Projekt Einsparzähler - WMWissensKommunikation

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Wissenskommunikation

Die Wissenskommunikation ist ein Instrument des Wissensmanagements und umfasst die Verteilung von Wissen über verschiedene Kanäle.

Gliederung

1. Was ist Wissenskommunikation?

1. Wissenskommunikation in Organisationen

1. Persönliche Wissenskommunikation

1. Methoden und Hilfsmittel

1. Informations- und Kommunikationsregeln

1. Chancen und Risiken für Unternehmen

1) Was ist Wissenskommunikation?

Wissen ist die Gesamtheit aller Kenntnisse, welche von Menschen zur Erarbeitung von Lösungen aufgegriffen wird. Die Wissenskommunikation ist der unmittelbare (direkte) oder interaktive (indirekte) Transfer dieser Kenntnisse. (1)

2) Gründe für Wissenskommunikation

3) Wissenskommunikation in Organisationen

Wissenskommunikation in Organisationen ist die effiziente Vermittlung von komplexen Erkenntnissen, Abläufen und Analysen innerhalb eines Unternehmens. Ein Beispiel dafür wäre der Transfer von Kenntnissen eines Experten an Entscheidungsträger. (2)

4) Persönliche Wissenskommunikation

Persönliche Wissenskommunikation ist das individuelle persönliche Bestreben, anderen Wissen zu vermitteln oder Wissen von anderen zu erhalten, um die Wissenskommunikation im gesamten Unternehmen voran zu treiben. Durch den Wissenstransfer jedes Einzelnen erhalten alle beteiligten Mitarbeiter eine Steigerung ihres Wissens über die Gesamtheit der Prozesse innerhalb des Unternehmens.

5) Methoden und Hilfsmittel

Methoden und Hilfsmittel sind Werkzeuge, die zur Unterstützung der Wissenskommunikation dienen. Zu ihnen zählen unter anderem der systematische Arbeitsplatzwechsel (Job Rotation), die wissensorientierte Raumgestaltung, die interne Kommunikationsplattform Intranet oder auch das Verteilen von Newslettern.

Ausgewählte Methoden sind in folgender Abbildung dargestellt:



Weiterführende Links zu einzelnen Methoden:

Mikroartikel
Schwarzes Brett
Peer Assist
Job Rotation
Knowledge Broker
Wissensorientierte Raumgestaltung
Newsletter
Intranet

6) Informations- und Kommunikationsregeln

Informations- und Kommunikationsregeln dienen dem strukturierten und geordneten Transfer von Wissen. Häufig werden diese Regelungen innerhalb des Unternehmens festgelegt.

Weitere Informationen zu den Informations- und Kommunikationsregeln finden Sie hier.

7) Chancen und Risiken für Unternehmen

Chancen	Risiken
Einsparung Kosten und Zeit	Notwendige Ressourcen vorhanden?
Verbesserung der Unternehmensprozesse	Mitarbeiter "bereit" für Wissenserwerb?
Transparente Strukturen und Prozesse	Unternehmensstruktur für effiziente Wissenskommunikation gegeben?
Steigerung Kundenzufriedenheit durch Kundenorientierung	Wie wird internes Wissen extern (für Kunden) zugänglich gemacht?
Verbesserte Entscheidungs- und Prognosegrundlagen	Unternehmensziele als Grundlage vorhanden?
Hochwertigerer Informationsaustausch	Passende Kanäle für Wissenskommunikation ausgewählt?
Erhöhung Prozess- und Produktqualität	Internes IT-System kompatibel für geplante Kanäle?
Motivation der Mitarbeiter	Marktpotenzial noch vorhanden?
Prozessverbesserungen	Mitarbeiter sensibilisiert?

Quellenangaben:

(1) Reinhardt, R., Eppler, M. J.: Wissenskommunikation in Organisationen, Springer Verlag Berlin-Heidelberg, 2004, Seite 3 ff.
(2) Reinhardt, R., Eppler, M. J.: Wissenskommunikation in Organisationen, Springer Verlag Berlin-Heidelberg, 2004, Seite 15



CategoryWissensmanagement