Lösungen zum Szenario des Personaldienstleisters

Problematik:
- Verfügbarkeiten bzw. Ressourcen werden nicht vollständig genutzt
- Wettbewerber mussten einspringen
- Kundenprojekte konnten nicht vollständig bedient werden

Maßnahmen

- Kategorisierung der Angestellten und Bewerber durch Erstellung bzw. Überarbeitung einer Datenbank (Pflege durch die Verwaltung; intensive Nutzung durch Projektleiter)
- Digitalisierung des Bewerbungsprozesses zur schnelleren Filterung (Onlinebewerbung mit entsprechender Klassifizierung; vom Bewerber eingetragen und an den Server übertragen)
- Festlegung der Rollenverteilung innerhalb der Verwaltungsabteilung mit Stellvertreterfestlegung -> feste Verantwortlichkeiten für einzelne Tätigkeitsbereiche zur schnelleren Verarbeitung

Oberkategorien:
- Bewerber
- Angestellte

Unterkategorien:
- Verfügbarkeiten
- Tätigkeitsbereiche
- Qualifikationen (Fertigkeiten / Fähigkeiten)

potentielle Firmen (Ersparnis des Bewerbungs- und Einarbeitungsprozesses, bei wiederholten Tätigkeiten)

Wissensprozesse

- Wissenserwerb
- Wissensrepräsentation
- Wissenserfassung
- Wissensidentifikation

Werkzeuge

- zu Wissenserwerb

Suchtechnologien - Unterstützen des Auffinden von Informationen (-> bessere Filterung und schnellere Auffindbarkeit von verfügbaren Mitarbeitern oder potentiellen Bewerbern)

- zu Wissensrepräsentation

Inhaltsstrukturierung: Klassifikation: Methoden und Instrumente, die der Strukturierung und Ordnung von Informationen in der Datenbank dienen

Instrumente des Datenmanagements: Datenbank - dienen der Speicherung und Zugänglichmachung von Daten

Wissenskarten in der Datenbank (Informationen werden gesammelt, gespeichert und zugänglich gemacht)

- zu Wissenserfassung

Aufzeichnungen in Datenbank

E-Learning (flexible Schulungsangebote, aufgezeichnet durch die internen Dozenten; zur freien Verfügung für die Weiterbildung der Angestellten)

- zu Wissensidentifikation

strategische Personalentwicklung bzw. Kompetenzmanagement - Handlungskompetenzen der Mitarbeiter werden systematisch erhoben und entsprechend der Kernkompetenzen der

Organisation und ihrer Ziele gefördert

Wissenskarten in der Datenbank (Informationen werden gesammelt)

Dokumentation des Wissens in Datenbanken (Intranet)