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3. Ansätze und Werkzeuge


A. Übersicht der Ansätze und Werkzeuge

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B. Ziele
- Homogenes auftreten gegenüber dem Kunden und Umsetzung der geplanten Maßnahmen
  • Vermeidung von Misskommunikation

C. Aufzählung der Ansätze und Werkzeuge


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