Soft Skills - Im Umgang mit anderen / Zusammenarbeit
Durchsetzungsvermögen
Beim Durchsetzungsvermögen stehen nicht Überreden oder Zwang zu einer Sache im Vordergrund. Wichtiger ist Mitmenschen von etwas zu überzeugen. Überzeugte Mitmenschen folgen einen eher auf einen kritischen oder riskanten Weg, als wenn man sie dazu nötigen, zwingen oder überreden muss.
Einfühlungsvermögen
Wer sich in andere hineinversetzen und auf seine Mitmenschen eingehen kann, ohne dabei hinterlistig oder scheinheilig herüber zu kommen, hat es auch leichter, diese von etwas zu überzeugen. Außerdem wird dadurch das Arbeitsklima, das man zusammen gestalten muss, verschönert und stärkt demnach auch die Verbindung untereinander in einem Team.
Hilfsbereitschaft
Anderen zu helfen erleichtert die eigene Arbeit. Dies sollte aber in einem gewissen Rahmen geschehen und nicht über die eigene Tätigkeit hinausgehen, so dass man in Verzug oder Stress geraten könnte.
Interkulturelle Kompetenz
Wie auch respektvoller Umgang mit seinen Mitmenschen sind interkulturelle Kompetenzen von besonderer Wichtigkeit. Egal welcher Religion oder Kultur die Kollegen, das Team oder der Kunde/Auftraggeber angehören, sind es immer noch Menschen, wie man selber! Angemessene Interaktion und Verhalten gegenüber „anderen“ Menschen wird vorausgesetzt!
Kommunikation & Kommunikative Kompetenz
Kommunikationsfähigkeiten sind im Umgang mit anderen das A und O, um an ein Ziel zu gelangen. Ob zur Motivation, zur Verhandlung, bei Konfliktlösungen oder Besprechungen wird die Fähigkeit kommunizieren zu können stark von Nutzen sein.
Kompromissfähigkeit
Auf den eigenen Weg zu beharren ist nicht die beste Lösung um an ein Ziel zu kommen. Man sollte zu Kompromissen bereit sein und seine eigenen Anforderungen, Wünsche oder Vorstellungen dementsprechend anpassen können.
Konfliktfähigkeit
In Konfliktsituationen sollte man eher die vernünftige Rolle einnehmen, um solche in angemessener Form und ohne Eskalation lösen zu können. Kommunikation ist in einer solchen Situation besonders wichtig. Vor allem, wenn es sich um immer wiederkehrende Diskussionen handeln. Gewisse persönliche Gespräche können hier Abhilfe schaffen und einige Konflikte vermeiden.
Kooperation
Wie Teamfähigkeit muss man auch miteinander und untereinander kooperieren können, ansonsten macht ein Team keinen Sinn.
Kritikfähigkeit
Ein gesunder Ausgleich bei Ausüben konstruktiver, fairer und sachlicher Kritik, sowie auch solche selbst annehmen und entsprechend darauf handeln, verhindern viele unnötige Konflikte, die die Arbeit auch nur erschweren. Eigene Fehler sollten anerkannt, akzeptiert, reflektiert und entsprechend behoben oder verhindert werden. Zuviel Kritik ausüben verursacht allerdings Anspannungen im Team, die verhindert werden können.
Menschenkenntnis
Nicht jeder versteht jeden genauso gut, wie man sich selbst versteht. Aber mit gewissem Training kann man, für sich fremde Menschen, richtig einschätzen und auf sie korrekt eingehen. Besonders wichtig, wenn es um den Umgang mit Kunden und Auftraggebern geht. Mit dem richtigen Blick kann man so jeden von sich, seinen Überzeugungen und Vorstellungen überzeugen und jede Art von Sorge und Angst verschwinden lassen.
Motivation
Bei der Motivationsfähigkeit gehören nicht nur die eigene Erschaffung und Erhaltung der Motivation dazu. Sondern auch Motivation anderer, vor allem Teamkollegen, sollte geübt und ausgebaut werden. Sind die Mitmenschen motiviert, ist man selber auch motiviert und bereit die Welt zu erobern!
Respekt
Respektvoller Umgang mit seinen Mitmenschen ist alltäglich und entspricht der gesellschaftlichen Norm. In Teams oder mit Kunden und Auftraggebern ist diese Fähigkeit besonders wichtig. Ohne Respekt fühlen sich die Mitmenschen nicht korrekt behandelt oder gar falsch behandelt und wechseln vielleicht die Tätigkeit oder das Unternehmen. Respektlosigkeit führt auch schnell zu Konflikten, die in unschönen Diskussionen enden können.
Stressbewältigung
Unter Zeit- und Termindruck kann kaum einer ordnungsgemäß ein erfolgreiches und zufriedenstellendes Ergebnis erreichen. Darum sollte man mit gewissen Pausen und Freizeitaktivitäten den Stress vermindern und neue Kraft tanken, um die schwierige Situation souverän hinter sich zu bringen.
Teamfähigkeit
Teamfähigkeit wird so gut wie überall vorausgesetzt, da es schwierig ist allein ein Produkt oder eine Dienstleistung zu schaffen, ohne die unterstützenden Tätigkeiten eines Teams. Wichtig dabei ist, dass man seine entsprechende Rolle im Team erkennt und akzeptiert und dementsprechend sich auch verhält und handelt. Führungspositionen haben zudem noch weitere wichtige Fähigkeiten, die eine Teamarbeit erleichtert (mehr dazu unter Führungsqualitäten).
