1. Bestandsaufnahme
Erstellung eines Angebotes anhand einer angefertigten Preiskalkulation
Im Haus "ModellTechnik" werden alle Angebote anhand einer Kalkulation im EAP-System erstellt. Problematisch ist jedoch, dass in der Kalkulation häufig Abkürzungen verwendet. Daraus folgt, dass der Bearbeiter des Angebotes nicht genau weiß ob er zum Beispiel als Lieferadresse Audi Werk Neckarsulm oder Audi Werk Ingolstadt angeben soll, wenn als Bezcihnung in der Kalkulation nur "Audi" steht. Zudem wird die Auswahl erschwert, da im EAP-System sehr viele verschiedene Adresse von beispielsweise Audi angegeben werden.
2. Ziele
Verringerung des Zeitaufwandes bei Erstellung eines Angebotes und Verbesserung des Wissensmangements im EAP-System.
3. Wissensprozesse
Verbesserung des Wissensinhaltes einer Kalkulation.
Erstellen eines besseren Managementsystems im EAP-Systems.
4. Methoden
Informations- und Kommunikationsregeln:
--> Festlegen von Darstellungsregeln
Informations- und Kommunikationstechnologien: -
-> Technologie die zum Wissensmanagement eingesetzt wird
Inhaltsstrukturierung:
--> Management der Darstellung in einem festgelegten System oder einer Datenbank
5. Massnahmen
Informations- und Kommunkationsregeln: Kalkulator bekommt feste Regeln für das Ausfüllen des Kalkulationsformulares.
Informations- und Kommunikationstechnologie: Einführung eines Kalkulationsformulares im EAP-System mit Kopplung zur Angebotserstellung, um Fehlauswahl der Lieferadresse zu verhindern.
Inhaltsstrukturierung: Sachbearbeiter werden angehalten in regelmäßigen Abständen die Lieferadressen im EAP-System zu überarbeiten und möglicherweise veraltete Adressen zu entfernen.
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