KonfliktMediationGliederung:Projekt Einsparzähler

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A. Einführung in Aspekte der Konfliktbehandlung

1. Überblick über Wege der Konfliktlösung im juristischen Bereich

2. Klassische juristische Lösung und ihre Alternativen

3. Ziele der Veranstaltung

B. Allgemein über Konflikte und ihre Entstehung

C. Techniken bei Konfliktbehandlung und Verhandlung

1. Einseitig einsetzbare Techniken

a. Kommunikation

b. Ermittlung gegenseitiger Interessen - insb. Fragen

2. Techniken, die einer Kooperation bedürfen

a. Moderation

b. Mediation
Der Mediation ist ein separater Punkt gewidmet.

D. Mediation

E. Verhandlungs- und Gesprächsführung

F. Mediation light - Moderation von Gesprächen