Projekt Einsparzähler - WissensmanagementBeschaffung

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Beschaffung von Wissen

als Aspekt des Wissensmanagements

A. Lernkonzepte
Wissensbeschaffung ist untrennbar mit Lernen verbunden. Das für das Unternehmen wirklich wertvolle Wissen wird niemals nur in einem - sei es auch nur virtuellen - Behälter eingelagert werden können. Es wird stets mit den Fähigkeiten der Mitarbeiter zusammenhängen. Auch wenn viele Informationen - zwecks Austausch oder Dokumentation - extern gespeichert werden können und sollten, ist die Wissensbeschaffung immer mit Konzepten für unternehmensinternes Lernen und für die Fortbildung der Mitarbeiter verbunden.

Dabei stehen gegenwärtig viele Konzepte zur Verfügung. Sie umfassen:

• reguläre Schulungen traditioneller Art,

• E-Learning über das Intranet des Unternehmens,

• Lernangebote aus dem Internet,

• verschiedene Mischformen, insb. das blended learning als Verbindung des E-Learning mit konventionellen Lernphasen.

Insbesondere verspricht die letztgenannte Form (blended learning) in vielen Einsatzszenarien das beste Preis-Leistungs-Verhältnis. Ein regulärer Schulbetrieb ist in einem Unternehmen in der Regel nicht möglich, weil dies einen Verzicht auf den Mitarbeiter über einen längeren Zeitraum bedeuten würde. Deshalb ist ein reguläres Schulunterricht nicht realisierbar. Auf der anderen Seite ist reines E-Learning nicht optimal im Hinblick auf die (Selbst-)Kontrolle und mangels Interaktion mit Menschen weniger attraktiv. Die Verbindung des E-Learnings mit kurzen Präsenzveranstaltungen bietet eine sinnvolle Verknüpfung der effizientesten Elemente der traditionellen und elektronischen Lernkonzepte.


B. Recherche
Das Recherchieren gehört seit Urzeiten der Wissensarbeit zur Wissensbeschaffung. Während früher die Suche in Archiven und Bibliotheken die Recherchearbeit prägte und mit hohem Aufwand verbunden war, wird das Recherchieren seit gerade mal 15-20 Jahren untrennbar mit dem Internet (WWW) als Medium verbunden. Wie bei vielen Arbeitsbereichen führen die bequemen neuen Medien bei falschem Umgang mit ihnen zur Zeitverschwendung und zur Senkung der Arbeitsproduktivität. Insofern sollte die Wissensbeschaffung - ob bei traditionellen oder bei neuen Medien - stets überlegt und strukturiert erfolgen.

• die Recherche unter richtigen Prämissen durchgeführt wurde (Überlegungen zum Ziel und zur Vorgehensweise)

• sie auch dokumentiert wurde.

• was ist die Zielstellung der Recherche? (Erstinformation? Vertiefung zum bereits bekannten Thema?)

• welche inhaltliche Frage soll damit beantwortet werden?

• was sind die Gründe / Hintergründe der Recherche?

• welcher Qualitätsanspruch wird an die Recherche gestellt?

• wie aktuell sollen / müssen die Informationen sein?

• wie werden die Ergebnisse dokumentiert (siehe unten)

• wo werden Ergebnisse und in welchem Format gespeichert?

• welche Suchmaschinen werden einbezogen? welche anderen Dienste? werden begleitend Recherchen außerhalb des Internets vorgenommen?

• in wessen Auftrag ist die Recherche vorzunehmen / wer benötigt die Ergebnisse? wer trägt Verantwortung?

• mit welchem Zeitaufwand ist zu rechnen?

• muss die recherchierende Person Vorkenntnisse aufweisen?

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